Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesaplar Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek, sürdürmek ve geliştirmekten sorumludur. Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışır. Aynı zamanda satış hedeflerine ulaşmak, yeni iş fırsatları yaratmak ve mevcut müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak da bu rolün önemli parçalarıdır.
Hesap Yöneticisi, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, müşterilere sunulan hizmetlerin kalitesini artırır. Müşteri geri bildirimlerini analiz eder, sorunları hızlıca çözer ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirir. Ayrıca, sözleşme yönetimi, fiyatlandırma stratejileri ve teklif hazırlama gibi konularda da aktif rol alır.
Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Hesap Yöneticisi, aynı zamanda zaman yönetimi konusunda yetkin olmalı ve birden fazla projeyi aynı anda yürütebilmelidir. Teknolojiye hakimiyet, CRM sistemlerini etkin kullanabilme ve raporlama becerileri de bu rolde başarı için önemlidir.
Hesap Yöneticisi olarak çalışacak kişi, şirketin büyümesine katkı sağlayacak, müşteri portföyünü genişletecek ve marka değerini artıracaktır. Bu nedenle, proaktif, çözüm odaklı ve sonuçlara odaklanan bir profesyonel arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış hedeflerine ulaşmak ve yeni iş fırsatları yaratmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürmek
- Sözleşme ve teklif süreçlerini yönetmek
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak
- Raporlama ve analiz çalışmaları yapmak
- CRM sistemlerini etkin kullanmak
- Pazar trendlerini takip ederek stratejiler geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili bölümler)
- En az 2 yıl hesap yönetimi veya satış deneyimi
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- MS Office ve CRM programlarına hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sonuç odaklı ve proaktif yaklaşım
- Seyahat engeli bulunmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hesap yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaşırsınız?
- CRM sistemleriyle çalışma deneyiminiz var mı?
- Birden fazla projeyi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Müşteri ihtiyaçlarını nasıl belirlersiniz?
- Pazar analizlerini nasıl yaparsınız?
- Kendinizi bu pozisyona neden uygun görüyorsunuz?
